Hilfe & Support

Lizenzkauf und Aktivierung (Shop-Code)

Wenn der Verkauf auf der Website aktiv ist, erhalten Sie nach dem Kauf eine E-Mail mit einem Shop-Code, der mit LKI- beginnt. Dieser Code ist nicht dasselbe wie der kurze Lizenzschlüssel in der App – er dient nur der einmaligen Online-Freischaltung.

Warum online aktivieren? Nur Lizenzdaten, keine Dokumente. Vorteil für Sie: Bei defektem PC Lizenz selbst auf neuem Rechner umlegen – Shop-Code, online aktivieren, Umzug bestätigen, fertig. Keine Support-E-Mail nötig.

1. App installieren, im oberen Bereich auf den Lizenzstatus klicken.
2. Shop-Code in das Feld „Code vom Shop (LKI-…)“ eintragen.
3. „Online aktivieren“ wählen – ein kurzer, verschlüsselter Internetkontakt zum Aktivierungsserver. Danach ist die Lizenz auf diesem PC gespeichert; für normale Nutzung ist kein dauerndes Internet nötig.
4. Optional den angezeigten Kurzschlüssel sichern – damit können Sie die Lizenz später auch ohne Shop-Code über „Speichern & Aktivieren“ wiederherstellen (auch offline).

Ausführlicher Ablauf mit Paketen und Hinweisen: Shop & Online-Aktivierung

Installation und Windows-Sicherheitswarnung

Der Installer ist nicht mit einem teuren Code-Signing-Zertifikat signiert. Windows zeigt daher beim ersten Start ggf. eine SmartScreen-Meldung („unbekannte App“). Das ist bei kleineren Herstellern üblich.

• Auf „Weitere Informationen“ (oder „Mehr Infos“) klicken.
• Dann „Trotzdem ausführen“ wählen.

Weitere Hinweise zur Windows-Warnung finden Sie auf der Startseite im Abschnitt Installation.

Firewall, Antivirus und Ollama (lokale KI)

Die KI läuft bei Ihnen auf dem Rechner über Ollama (typischerweise localhost). Manche Firewalls, Antivirus-Programme oder Firmenrichtlinien blockieren Dienste oder den Zugriff auf Dateien.

• Wenn Ollama nicht startet oder die App keine Verbindung bekommt: Ausnahme für die App bzw. für Ollama in der Windows-Firewall prüfen (oder IT bitten).
• In Firmenumgebungen: Freigaben durch die IT – die App „umgeht“ keine Sicherheitsrichtlinien.

Suchergebnisse verbessern

Die Suche arbeitet mit Stichwörtern, Semantik, Pfad, Synonymen und weiteren Faktoren. Wenn Treffer „nicht passen“:

• Dateityp-Filter prüfen – sind die gewünschten Kategorien (PDF, Office, …) eingeschaltet?
• Experteneinstellungen öffnen und Gewichtungen anpassen (Name vs. Semantik vs. Kürzel …).
• Nach größeren Änderungen am Ordnerinhalt einen neuen Scan fahren, damit der Index aktuell ist.
• Sehr große Indizes: In den Einstellungen kann ein großer Index-Modus die Suche entlasten (ggf. mit leicht anderer Trefferreihenfolge).

Agent in Cursor anbinden (Pro)

Ab Pro stellt LocalGantry eine lokale REST-API auf 127.0.0.1 bereit (Standard-Port 8787). Cursor oder andere Agenten können damit Ihre bereits indizierten Dokumente durchsuchen – ohne Upload in die Cloud.

Voraussetzungen: Pro-Lizenz (oder Pro Team mit Freigabe), App läuft, mindestens Stufe 1 in Lizenz → Agenten-Anbindung → Am Arbeitsplatz einrichten.

1. LocalGantry starten und Lizenzfenster öffnen → Bereich Agenten-Anbindung → Am Arbeitsplatz einrichten… → Stufe 1 (API) oder höher wählen, Hinweis bestätigen.
2. Port notieren (steht im Dialog, z. B. http://127.0.0.1:8787/api/v1/). Test: GET …/status liefert JSON, wenn die API aktiv ist.
3. In Cursor: MCP-Server, Custom Tool oder Skript – HTTP-Aufruf an POST http://127.0.0.1:8787/api/v1/search mit JSON {\"query\":\"Ihre Frage\"} (nur localhost).
4. Die API liefert Textsnippets aus dem Index. Was Cursor danach mit Cloud-Modellen macht, liegt in Ihrer Cursor-Konfiguration – LocalGantry sendet keine Dokumente ins Internet.
5. Team-Modus: Administrator legt die maximale Stufe pro Rolle unter Lizenz → Agent fest. Technische Details: Technik-Übersicht.

Die API hört nur auf Localhost – kein Zugriff aus dem Netzwerk. IT nutzt zusätzlich die Ops-API (/api/v1/ops/…) — siehe IT-Wartung und Technik.

Team-Modus & Lizenz-Mischung

Im Team teilen Sie einen Suchindex auf dem Netzlaufwerk. Typische Konfiguration:

• 1× Pro: Scan- und Verwaltungs-Hub — befüllt den Team-Index auf dem Netzlaufwerk.
• Basic: Lese-Client — durchsucht den gemeinsamen Index (Scans ins Team-Gedächtnis liefert Pro).
• Pro-Team: Volumenlizenz ab 5 Plätzen — zentrale Sitzplatzliste und Verwaltung.

Kein separates „Light-Team“-Paket neben Pro + Basic.

Beispiel 3 Plätze: 1× Pro + 2× Basic = 227 € (einmalig). Ab etwa 5 Vollplätzen oft günstiger: Pro-Team ab 299 €.

Ausführliche technische Details: Technische Übersicht · Pakete und Preise: Lizenzen.

IT-Wartung in Firmenumgebungen

Für Administratoren: LocalGantry lässt sich lokal betreiben — Diagnose, Reparatur und Updates ohne offene Client-Ports. Zugriff erfolgt auf dem PC (RDP, Intune, GPO), nicht aus dem Internet.

1. Voraussetzungen: Pro-Lizenz, Agent-API Stufe 1+ aktiv (Lizenz → Agenten-Anbindung). Optional Hintergrund: LokalKIExplorer.exe --agent-only.
2. Health-Check: GET http://127.0.0.1:8787/api/v1/ops/health — App, Ollama, WebView2, Index-Zustand als JSON.
3. Diagnose für Support: GET …/ops/diagnostics/export liefert ein ZIP (bereinigter Bugreport + Logs). In der App liegt das Skript tools\it\Invoke-LokalKIOps.ps1.
4. Reparatur: POST …/ops/index/repair entfernt defekte Index-Dateien; POST …/ops/ollama/restart startet Ollama neu. Nach Windows-Updates oft der schnellste Erstcheck.
5. Zentraler Update-Ordner: Datei company-apps-root.txt neben der EXE (eine Zeile UNC) → Unterordner Updates\version.json + Setup. Intune-Vorlagen: siehe Installationspaket / Entwickler-Doku docs\IT-Wartung.md.

Wichtig: Die Ops-API repariert Betrieb und Index — sie ersetzt kein neues App-Release bei echten Kompatibilitätsproblemen (WebView2, .NET). Details: Technische Übersicht → IT-Betrieb.

Lizenz auf einen anderen PC (Basic / Pro)

Geplanter PC-Wechsel — alter PC läuft noch

Offline, kein Internet nötig. Starten Sie „Lizenz umziehen“ auf dem alten PC (Menü Lizenz):

1. Auf dem neuen PC die App installieren, Lizenzfenster öffnen und die Hardware-ID kopieren.
2. Auf dem alten PC dieselbe Hardware-ID in den Umzugsdialog eintragen und den Anweisungen folgen.
3. Den erzeugten Kurzschlüssel auf dem neuen PC unter „Speichern & Aktivieren“ eintragen. Der alte PC läuft danach im Demo-Modus.

Defekter oder verlorener alter PC

„Lizenz umziehen“ ist hier nicht möglich — der Dialog läuft nur auf dem alten Rechner. Stattdessen (Internet am neuen PC nötig):

1. App auf dem neuen PC installieren, Shop-Code (LKI-…) eintragen und „Online aktivieren“ wählen.
2. Ist der Code noch an den alten PC gebunden, bietet die App einen Umzug auf diesen PC an — bestätigen. Der defekte PC muss dafür nicht erreichbar sein.
3. Sobald der alte PC wieder online ist, entfernt die App die Lizenz dort automatisch im Hintergrund (Prüfung ca. alle 5 Tage).
4. Nur gesicherter Kurzschlüssel ohne Shop-Code: Der alte Schlüssel passt nicht zur neuen Hardware-ID — bitte Support kontaktieren.

Pro Team mit Smart-License (langer Team-Schlüssel) nutzt einen anderen Ablauf (Arbeitsplätze / Domain) — siehe Handbuch in der App.

Weiterer Support

Wenn etwas hängen bleibt, schreiben Sie uns mit einer kurzen Fehlerbeschreibung. In der App hilft der Support-Bericht (Schraubenschlüssel-Symbol in der Titelleiste) – den können Sie anhängen, damit wir die Umgebung besser einordnen.

E-Mail: info@localgantry.com